Niniejsza Polityka gwarancyjna i dotycząca problemów z produktami wyjaśnia, jak Kovewoodweave zajmuje się wadliwymi produktami, brakującymi częściami, problemami z produktami i zgłoszeniami dotyczącymi gwarancji. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby oferowane produkty były zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami i obowiązującymi standardami jakości.
Meble mogą mieć naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, zwłaszcza jeśli są wykonane z drewna, tkaniny lub skóry albo zawierają ręcznie wykonane elementy. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że na stronie produktu podano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@kovewoodweave.com.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli doszło do uszkodzenia podczas transportu, a także zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu, jeśli są dostępne.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe lub instrukcję montażu, udzielić wskazówek dotyczących naprawy albo zapewnić inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji lub użytymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem lub instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą wykonaną przez klienta lub osobę trzecią, wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne sposoby rozwiązania sprawy
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa dostępne sposoby rozwiązania sprawy mogą obejmować wymianę części, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu i zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Przed zatwierdzeniem sposobu rozwiązania sprawy możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, umożliwienie kontroli produktu lub jego zwrot.
6. Ustawowa gwarancja w UE
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza ich obowiązkowych praw do ustawowej gwarancji na towary wadliwe, niezgodne z umową lub niezgodne z opisem.
7. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, jej szczegóły mogą być podane na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie obowiązkowych praw konsumenta, o ile mają one zastosowanie, i ich nie zastępują.
8. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Kovewoodweave
Telefon: +1 2108958669
E-mail: info@kovewoodweave.com
Adres: 1505 Mcgregor Dr, Oklahoma City, Ok 73130-1431, Stany Zjednoczone
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (czas centralny, CST)