Zasady anulowania

Niniejsze Zasady anulowania zamówień wyjaśniają sposób postępowania z anulowaniem zamówień w Kovewoodweave.

1. Anulowanie przed wysyłką

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem, kontaktując się z nami pod adresem info@kovewoodweave.com. Podaj numer zamówienia i prośbę o anulowanie.

Dołożymy uzasadnionych starań, aby anulować zamówienie, jeśli nie rozpoczęła się jeszcze jego realizacja, pakowanie, rezerwacja transportu, produkcja, zakup, personalizacja lub wysyłka.

2. Zamówienia już przetworzone lub wysłane

Po przetworzeniu i spakowaniu zamówienia, przekazaniu go przewoźnikowi, przypisaniu do przesyłki towarowej lub wysłaniu anulowanie może nie być już możliwe.

Jeśli anulowanie nie jest możliwe, możesz poprosić o zwrot zgodnie z naszymi Zasady zwrotów i refundacji po dostawie.

3. Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie

Produktów wykonanych na zamówienie, personalizowanych lub produkowanych na zamówienie może nie dać się anulować po rozpoczęciu produkcji, zakupu, personalizacji lub realizacji zamówienia specjalnego.

Jeśli produkt wykonany na zamówienie lub personalizowany kwalifikuje się do anulowania, potwierdzimy to e-mailem.

4. Opóźnione zamówienia

Jeśli nie możemy wysłać zamówienia w szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz zdecydować się zaakceptować opóźnienie lub anulować niewysłane zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.

5. Problemy z oszustwem, płatnością, adresem lub dostępnością

Możemy anulować zamówienie, jeśli nie można zweryfikować płatności, wykryto ryzyko oszustwa, adres dostawy jest niekompletny lub nieobsługiwany, produkt jest niedostępny, zamówienie zawiera błąd dotyczący ceny lub oferty, przewoźnik nie może dostarczyć przesyłki pod wskazany adres albo ograniczenia prawne lub regulacyjne uniemożliwiają realizację zamówienia.

Jeśli anulujemy zamówienie, zwrócimy wpłacone kwoty, chyba że prawo stanowi inaczej.